Cám ơn quý khách đã quan tâm và tin tưởng Quang Anh, Chúng tôi cam kết thực hiện đúng các chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm, cụ thể như sau:
1. Chính sách bảo hành:
* Thời hạn bảo hành: Tùy từng sản phẩm, chúng tôi có quy định thời hạn bảo hành khác nhau, thời hạn bảo hành tối thiểu là 2 năm đến tối đa là trọn đời. Mỗi sản phẩm của Quang Anh đều có phiếu bảo hành đi kèm khi giao hàng cho quý khách
* Điều kiện bảo hành: Sản phẩm của Quang Anh sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
+ Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi do sản xuất Quang Anh gây ra
+ Sản phẩm còn thời gian theo quy định bảo hành của Quang Anh
+ Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành của chúng tôi (bị hỏng do lỗi người sử dụng, bị rơi, vỡ, móp méo trong quá trình sử dụng,…)
* Thực hiện bảo hành: Sau khi nhận được thông tin yêu cầu bảo hành của quý khách, nhân viên của Quang Anh liên hệ xác minh lại các lỗi, trường hợp nằm trong điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành các bước bảo hành sản phẩm. Địa điểm bảo hành có thể xử lý tại chỗ (nhà Quý Khách) hoặc vận chuyển sản phẩm về xưởng chế tác để bảo hành.
2. Chính sách đổi trả sản phẩm:
– Các trường hợp được đổi trả lại sản phẩm khi Quý khách nhận hàng:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như: mất màu, bị hỏng do lỗi kỹ thuật đúc, sứt mẻ hay móp méo do lỗi nhà sản xuất, sản phẩm bị Oxy hóa sẽ được làm mới hoặc đổi lại sản phẩm mới
Sản phẩm bị biến dạng trong quá trình vận chuyển bị vỡ kính, móp méo tranh chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm cho Quý Khách
– Trường hợp không được đổi lại sản phẩm: Khi mua hàng, Quý Khách nên tìm hiểu kỹ hoặc nhờ tư vấn đúng kích thước, chất liệu, kiểu dáng sản phẩm. Sản phẩm đã qua sử dụng sẽ không được đổi trả.
Vì vậy khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm đảm bảo đúng như các thông tin khi đặt hàng trước khi thanh toán.
3. Một số kinh nghiệm khi sử dụng sản phẩm:
– Nên đặt sản phẩm nơi khô ráo, tránh ẩm thấp
– Không sử dụng dung môi, xăng, cồn, axit hoặc nước bị nhiễm phèn để lau chùi sản phẩm.
– Khi lau chùi sản phẩm phải sử dụng khăn mềm hoặc giấy ăn, vải thun nhẹ nhàng, tránh làm trầy xước bề mặt sản phẩm. Nên tránh côn trùng sinh đẻ, bò bám lên bề mặt sản phẩm
– Nếu Quý Khách gặp bất kỳ sự cố về sản phẩm hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cách xử lý.
Trân trọng cảm ơn!
